7/20(火)頃～7/31(土)までの期間におきまして、当店の固定電話・FAXが光回線の終端装置(ONU)の不具合により、お電話が大変つながりにくい状況となっておりました。

7/31(土)18時より緊急で、専門業者による『光回線ケーブルおよび終端装置の切り替え工事』を行いまして、現在は固定電話・FAXともに復旧しております。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

【原因とご報告】

今回の故障の原因は、光回線の終端装置(ONU)の電力供給が不安定となる事で終端装置の電源が落ちてしまい、慢性的に電話回線がつながらない状況ではないものの、電源が落ちてしまっているタイミングにおいては回線を遮断し不通状態となっていたとの事でした。

今回、状況の把握までにお時間が掛かりました要因といたしまして、 電話機を確認しているだけでは不具合が発生している事が分からなかったことと、タイミングによっては通話・着信が可能な状態(通常通りの状態)となっておりました事が重なり、状況の把握が遅くなってしまっておりました。

今回の緊急工事により光回線終端装置(ONU)の交換を行いまして、このような事態が二度と発生しないよう再発防止対策を講じました。

【当店よりのお願い】

7/20(火)頃～7/31(土)までの期間におきまして、当店までお問い合わせやご連絡をいただきましたお客様で、当店より折り返しのご連絡が入っていない場合には、大変お手数ではございますが、当店まで改めてご連絡をいただけましたら幸いでございます。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月22日(木)～23日(金)の期間で行っておりました工事につきまして、都合により7月31日(土)に追加工事を行う事となりました。 

下記の日程にて工事を予定いたしておりますので、何卒ご確認をお願い申し上げます。

【工事予定日】

7月31日(土)  午前中(正午までには終了予定)

※天候により若干作業時間が延びる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力をいただけましたら幸いでございます。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご存知のお客様も多いかと存じますが、4月よりドッグラン新設に伴う工事と並行いたしまして、駐車場の拡張・外装塗装・店舗入口ドアの交換などの外構工事を行なっておりまして、なるべくお客様にご迷惑をお掛けしないように定休日を中心にスケジュールを組みまして進めております。

さて、『令和の大改修』と称した外構工事も終盤に差し掛かりまして、残すところ工事は新設したドッグランのエントランス部分に設置する金属製の屋根を残すだけとなりました。

下記の日程にて工事を予定いたしておりますので、何卒ご確認をお願い申し上げます。

【工事予定日】

7月22日(木)～23日(金)

※21日(水)より資材搬入の為、駐車スペースが少し狭くなります。

※天候・作業進度の関係で作業日程が延びる可能性がございます。

作業の関係で、営業日にも工事を行う予定となっておりますため、ご来店の際にご迷惑をお掛けする可能性がございます。

作業に遅延が発生いたしました場合には、改めてこちらでお知らせをさせていただきます。

店舗のエアコンの突然の不調により、緊急で交換を行う事になりました。

すでに7月といった事もあり、エアコンの取付がピークを迎えているとの事で『最短で！』と取付の予約をお願いしたところ、工事日程として空きがありましたのが7/16(金)午後での取付が最短日程でございました…。

すでに外気温が30℃を越える日が続いておりますことから、取付交換工事が完了するまでの営業日につきましては、トリミングルームのエアコンを開放しフルパワーで動かしておりまして、少しでも店内の室温を下げるようにご対応をさせていただいております。

※上記の方法にて、現在のところ営業時間帯の室温は27度前後で管理させていただいております。

当日はおよそ1時間半〜2時間程度の作業時間を予定いたしております。

お客様のご迷惑にならないように作業を行う予定ですが、当日は営業日という事もございまして、万が一ご来店をいただきました際に交換工事の最中だった場合、何卒ご理解・ご了承をいただけますようお願い申し上げます。

【工事予定日時について】

7月16日(金)  12時〜14時

※作業進度により若干の遅れ等が発生する可能性あり

5月1日(土)～5月5日(水)の期間につきましてはGW休業とさせていただきます。

※休業期間中も時間帯にはよりますが、当店スタッフが店舗にて事務作業を行っておりますので、緊急時などの場合にはお電話にてご連絡下さいませ。

不在の場合は留守番電話を確認次第、折り返しさせていただきます。(GW休業期間中のため、最大1～2日程度遅れる場合がございます事、ご了承下さい)

また、このご対応につきましては、当店をトリミングやフード類の物販で定期的にご利用いただいております会員様に限定した特別対応とし、実店舗およびオンラインストアをご利用いただく新規のお客様につきましては5/6(木)以降、順次ご連絡とさせていただきます。